NOUVEAUX abonnements multi-utilisateurs

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Remarques préliminaires

Dans l'onglet Abonnements multi-utilisateurs, les abonnements de l'administrateur sont affichés et les utilisateurs peuvent être gérés.

Il est possible de gérer à la fois les abonnements famille et les abonnements entreprise.

👨‍👩‍👧‍👦Abonnement famille

Note

L'administrateur est automatiquement ajouté à l'abonnement en tant qu'utilisateur. C'est pourquoi le nombre d'utilisateurs est déjà de 1 alors qu'aucun utilisateur n'a encore été ajouté ou invité.

Les fonctions suivantes sont disponibles :

Les administrateurs peuvent également gérer leurs utilisateurs dans le Self Service. Pour plus d'informations, consultez cet article : Gestion des utilisateurs en Self Service

Gestion des utilisateurs

Inviter des utilisateurs

La fonction « Inviter un utilisateur » permet d'inviter les utilisateurs qui n'ont pas encore de compte client à accéder à l'abonnement.

Il est possible de définir les détails suivants concernant l'utilisateur :

  1. Informations sur l'utilisateur

    1. Salutation

    2. Nom et prénom

    3. Adresse e-mail*

  2. Ajouter un utilisateur aux produits suivants*

    • produits séparés : il est possible de choisir le(s) produit(s) auquel (auxquels) l'utilisateur doit être ajouté.

    • bundle : l'utilisateur est automatiquement ajouté à tous les produits.

  3. Durée de l'abonnement
    Définir la durée pendant laquelle l'utilisateur aura accès au(x) produit(s).

    • Illimité

    • Durée flexible
      L'abonnement commence lorsque l'utilisateur échange le code d'invitation.

    • Avec date de fin précise
      L'abonnement se termine automatiquement à une date de fin fixe.

En cliquant sur Enregistrer, l'utilisateur reçoit un e-mail contenant un code d'invitation et le lien vers la page de renvoi(l'URL est définie dans la création de l'offre) sur laquelle le code d'invitation peut être saisi et l'utilisateur peut créer son propre compte pour accéder au service.

Note

Le modèle d'e-mail correspondant doit être activé dans le Merchant Backend pour que le modèle d'email soit envoyé.

👩‍💻 Documentation technique

Vous trouverez ici la mise en œuvre technique de l'utilisation de l'URL et de l'ajout de l'utilisateur : Documentation du développeur

Les utilisateurs invités sont stockés dans l'onglet Invitations de la gestion des utilisateurs.

Ajouter un utilisateur

Si un utilisateur existe déjà dans le système, il n'a pas besoin d'être invité mais peut être ajouté.

  • Dans le champ de recherche, il est possible de rechercher l'adresse e-mail et l'ID du client, ou d'utiliser des opérateurs de recherche.

  • Ajouter un utilisateur aux produits suivants*

    • produits séparés : il est possible de choisir le(s) produit(s) auquel (auxquels) l'utilisateur doit être ajouté.

    • bundle : l'utilisateur est automatiquement ajouté à tous les produits.

L'utilisateur reçoit un e-mail l'informant qu'il a été ajouté à cet abonnement et qu'il y a désormais accès. Il leur suffit de se connecter à leur compte.

Note

Le modèle d'e-mail correspondant doit être activé dans le Merchant Backend pour que le modèle d'email soit envoyé.

Où puis-je trouver l'abonnement de l'utilisateur ?

L'abonnement de l'utilisateur se trouve dans le compte client de l'utilisateur dans l'onglet Abonnements et dans le sous-onglet Abonnements multi-utilisateurs.

Résilier les abonnements des utilisateurs actifs

Tous les utilisateurs et leurs abonnements sont répertoriés dans l'onglet Abonnements multi-utilisateurs.

Les abonnements peuvent être

  • résilié maintenant
    → Si la résiliation doit être annulée, un nouvel abonnement doit être créé. Dans le journal des abonnements, l'abonnement résilié et le nouvel abonnement sont répertoriés séparément.

  • résilié à une date donnée
    → Si la résiliation doit être annulée avant la date spécifiée, l'abonnement est réactivé. Dans le journal des abonnements, il n'y a qu'une seule entrée pour cet abonnement.

🏢Abonnements d'entreprise

Les fonctions suivantes sont disponibles :

Les administrateurs peuvent également gérer leurs utilisateurs dans le Self Service. Pour plus d'informations, consultez cet article : Gestion des utilisateurs en Self Service

Gestion des utilisateurs

Inviter des utilisateurs

La fonction « Inviter un utilisateur » permet d'inviter les utilisateurs qui n'ont pas encore de compte client à accéder à l'abonnement.

Il est possible de définir les détails suivants concernant l'utilisateur :

  1. Informations sur l'utilisateur

    1. Salutation

    2. ID personnalisé externe

      Par exemple, le numéro de l'employé.

    3. Nom et prénom

    4. E-mail*

  2. Ajouter un utilisateur aux produits suivants*

    • produits séparés : il est possible de choisir le(s) produit(s) auquel (auxquels) l'utilisateur doit être ajouté.

    • bundle : l'utilisateur est automatiquement ajouté à tous les produits.

  3. Durée de l'abonnement
    Définir la durée pendant laquelle l'utilisateur aura accès au(x) produit(s).

    • Illimité

    • Durée d'exécution flexible
      L'abonnement commence lorsque l'utilisateur échange le code d'invitation.

    • Avec date de fin précise
      L'abonnement se termine automatiquement à une date de fin fixe.

En cliquant sur Enregistrer, l'utilisateur reçoit un courriel contenant un code d'invitation et le lien vers la page d'accueil sur laquelle le code d'invitation peut être saisi et l'utilisateur peut créer son propre compte pour accéder au service.

Note

Le modèle d'e-mail correspondant doit être activé dans le Merchant Backend pour que le modèle d'email soit envoyé.

👩‍💻 Documentation technique

Vous trouverez ici la mise en œuvre technique de l'utilisation de l'URL et de l'ajout de l'utilisateur : Documentation du développeur

Les utilisateurs invités sont stockés dans l'onglet Invitations de la gestion des utilisateurs.

Ajouter un utilisateur

Si un utilisateur existe déjà dans le système, il n'a pas besoin d'être invité mais peut être ajouté.

  • Dans le champ de recherche, il est possible de rechercher l'adresse e-mail et l'ID du client, ou d'utiliser des opérateurs de recherche.

  • Ajouter un utilisateur aux produits suivants*

    • produits séparés : il est possible de choisir le(s) produit(s) auquel (auxquels) l'utilisateur doit être ajouté.

    • bundle : l'utilisateur est automatiquement ajouté à tous les produits.

L'utilisateur reçoit un e-mail l'informant qu'il a été ajouté à cet abonnement et qu'il y a désormais accès. Il leur suffit de se connecter à leur compte.

Note

Le modèle d'e-mail correspondant doit être activé dans le Merchant Backend pour que le modèle d'email soit envoyé.

Où puis-je trouver l'abonnement de l'utilisateur ?

L'abonnement de l'utilisateur se trouve dans le compte client de l'utilisateur dans l'onglet Abonnements et dans le sous-onglet Abonnements multi-utilisateurs.

Télécharger le CSV

Si un grand nombre d'utilisateurs doivent être ajoutés/invités à l'abonnement multi-utilisateurs, le téléchargement CSV peut être utilisé.

Note

Le fichier CSV peut contenir un maximum de 500 lignes. Les fichiers dépassant cette limite ne peuvent être téléchargés et traités.

Nous fournissons le modèle CSV qui peut être facilement téléchargé à partir de la fenêtre de dialogue.

Comment utiliser le téléchargement CSV :

  • Cliquez sur Charger un fichier CSV dans la barre d'action.

  • Cliquez sur Télécharger le modèle CSV.

  • Remplir le fichier csv (séparé par des virgules).
    email et subscriptionItemChainIds sont des champs obligatoires. subscriptionItemChainIds est déjà pré-rempli avec le(s) identifiant(s) correct(s) et se trouve également dans la tuile d'information sur l'abonnement.

    Exemple de ligne : max.muster@example.com,MR,Jane,Doe,123456,[12345],14

  • Téléchargez le fichier CSV et cliquez sur Télécharger & Continuer.

Le système filtre automatiquement les adresses e-mail qui existent déjà dans le Merchant Backend - ces utilisateurs sont ajoutés. Tous les utilisateurs dont l'adresse e-mail est inconnue sont invités.

Télécharger les codes d'invitation

  • Dans la barre d'action, cliquez sur Télécharger les codes d'invitation.

  • Tous les codes d'invitation sont téléchargés sous forme de fichier CSV, contenant le prénom, le nom, l'adresse e-mail et le code d'invitation.

Paramètres du domaine e-mail

Les paramètres du domaine e-mail peuvent être utilisés pour déterminer si les utilisateurs sont autorisés à s'ajouter à un abonnement avec un domaine e-mail spécifique.

Note

Cette fonction exige que vous fournissiez une page de renvoi pour l'entreprise acheteuse. La page doit détecter le domaine e-mail de l'utilisateur et, si le domaine est valide, elle doit déclencher l'appel addmultiuser de l'API pour ajouter l'utilisateur à l'abonnement multi-utilisateur.

Chaque abonnement a besoin de sa propre page d'accueil, sinon l'abonnement ne peut pas être connecté à l'utilisateur.

  • Dans la barre d'action de la gestion des utilisateurs, cliquez sur Paramètres du domaine e-mail.

  • Utilisez le curseur pour activer l'enregistrement du domaine e-mail.

  • Définir le domaine e-mail avec lequel les utilisateurs peuvent s'ajouter à l'abonnement.
    Plusieurs domaines e-mail peuvent être saisis ici, si nécessaire - par exemple : frisbii.de et frisbii.at.

Paramètres utilisateur

Dans les paramètres utilisateur, il est possible de définir si les utilisateurs actifs peuvent résilier leur abonnement en Self Service ou non.

Résilier les abonnements des utilisateurs actifs

Tous les utilisateurs et leurs abonnements sont répertoriés dans l'onglet Abonnements multi-utilisateurs.

Les abonnements peuvent être

  • résilié maintenant
    → Si la résiliation doit être annulée, un nouvel abonnement doit être créé. Dans le journal des abonnements, l'abonnement résilié et le nouvel abonnement sont répertoriés séparément.

  • résilié à une date donnée
    → Si la résiliation doit être annulée avant la date spécifiée, l'abonnement est réactivé. Dans le journal des abonnements, il n'y a qu'une seule entrée pour cet abonnement.

La liste peut être filtrée à l'aide de la fonction de recherche.

Journal d'abonnement

Le journal d'abonnements permet de suivre la facturation. Comme les utilisateurs actifs sont facturés pendant la période de facturation - même s'ils ont été activés et désactivés à nouveau pendant cette période - le journal aide à montrer les utilisateurs actifs pendant la période de facturation. La recherche peut être utilisée pour filtrer par période de facturation.

La facturation est basée sur le nombre d'utilisateurs activés pendant la période de facturation. Cela signifie que chaque utilisateur ayant eu accès au produit pendant cette période sera facturé. Le journal assure la transparence en indiquant tous les abonnements lancés pour chaque produit.

Ce journal est lié à la facture. En cliquant sur le lien dans la vue détaillée de la facture, vous ouvrez automatiquement la liste pré-filtrée par période de facturation.

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